No dia 07 de junho aconteceu no auditório da Unidade de Execução Técnico-Científica(UETC) do Tarumã da Polícia Científica do Paraná (PCP), o workshop “Excelência no atendimento ao público”. O evento, que foi organizado pela Academia de Ciências Forenses (ACF) teve como objetivo capacitar os servidores na prestação de serviço observando-se o viés humanitário, uma vez que grande parte do público que procura a PCP o faz para resolver situações relacionadas ao enfrentamento à violência.

O Curso contou com a participação do Ouvidor da Polícia Científica, o perito oficial Gabriel de Andrade Manoel; da corregedora da PCP, a perita oficial Joice Malakoski; da chefia da custódia, Dra. Beatriz Menezes; do diretor da ACF, o perito oficial Alexandre Lara e dos peritos oficiais Eduardo Cabrera e Caroline Dias.

Os servidores que atuam no atendimento ao público tiveram a oportunidade de discutir questões relacionadas a procedimentos técnicos e princípios para um atendimento humanizado, na busca pela excelência no atendimento ao Público. O Workshop contou com uma dinâmica que permitiu a interação entre os participantes, focando nas melhores práticas a serem empregadas.

O técnico de perícia, Vinicius Gamarra reforça a importância de capacitações como esta “Foi muito importante esse workshop, conseguimos ter uma nova abordagem do tema, fizemos estudo de alguns casos e com certeza conseguiremos aplicar no nosso trabalho diário”

O curso que contou com a participação de 30 servidores que atendem diretamente ao público, teve diversos temas abordados como: papel da ouvidoria e controladoria, procedimento de liberação, a importância na qualidade do atendimento, princípios para um bom atendimento e código de ética.

O diretor da ACF, Alexandre Lara, informa que a capacitação continuada é um objetivo desta gestão. “Sempre buscamos oferecer cursos aos nossos servidores que agreguem e que melhorem ainda mais os serviços prestados pela PCP à sociedade”